Formation Travailler et collaborer de façon efficace en équipe

Jour 1

Apprendre à se positionner dans l'équipe

• Définir les défis à relever par l'équipe
• Place du groupe dans son environnement (service, entreprise, projet)
• Objectifs et échéances
• Compétences et expériences à partager
• Diagnostic relationnel
• Identifier son propre rôle dans le groupe
• Position officielle et résultats attendus
• Image de marque

Etablir des relations interpersonnelles productives

• Faire le point sur les différents aspects de sa personnalité
• Au moyen d'un test complet d'analyse transactionnelle (« l'egogramme »), savoir dans
• quelle situation on adopte une attitude normative, nourricière, rationnelle, spontanée ou soumise
• Mettre en place un système de transactions performant
• Repérer l'état relationnel de l'interlocuteur
• S'adapter au système de perception des autres
• Aider les membres de l'équipe à accéder à son propre système relationnel
• Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction
• Elaborer un contrat de relations gagnant-gagnant

Jour 2

S'adapter aux personnalités difficiles

• Types de personnalités
• Les différentes catégories de gens difficiles
• Leur mode de perception de l'autre
• Risques encourus de part et d'autre
  
• Faire de son interlocuteur un allié
• Trouver des solutions de repli, prendre de la distance
• Faire valoir ses droits et les faire respecter
• Comment éviter le conflit ? Comment en sortir ?

Résoudre les situations conflictuelles

• Comprendre les causes et les mécanismes des conflits
• Identifier les différents types de conflits
• Repérer les comportements passifs, agressifs ou manipulateurs
• Prendre en compte la dimension émotionnelle
• Savoir gérer les émotions de ses interlocuteurs
• Améliorer sa maîtrise émotionnelle en situation stressante

S'affirmer pour mieux désamorcer les conflits

• Gérer les demandes abusives
• Formuler un refus sans provoquer de tension
• Faire des critiques constructives
• Répondre aux critiques

Atelier

• Prise de parole pour mettre en application les techniques d'assertivité avec conseils personnalisés de l'intervenant-coach.