Formation Maîtriser l'essentiel de la voix et de la téléphonie sur IP
Objectifs :
- Rappeler l'essentiel de la voix sur IP.
- Connaître les principes de la voix IP.
- Savoir gérer un parc téléphonique.
Public
- Techniciens en charge du déploiement de la téléphonie.
Pré-requis
- Connaitre la téléphonie classique, les besoins et usages des utilisateurs en environnement professionnel.
- Connaitre les principes de base d'une infrastructure réseau : serveurs, protocoles, routeurs…
Le programme
Comprendre les principes de la voix sur IP
- Objectifs
- Présentation
- Numérisation de la voix
- Codecs VoIP
- Contraintes de la VoIP
Connaître les bases de SIP (Session Initiation Protocol)
- Objectifs
- Protocoles standards utilisés
- Composants
- Communication directe
- Communication via un proxy
- Adressage et enregistrement
- SIP Uniform Ressource Indicators
- Messages SIP
- Messages SIP : Requêtes
- Appel direct via des passerelles
- Format détaillé des en-têtes
- En-têtes obligatoires
- En-têtes supplémentaires
- Format des requêtes SIP
Gérer la QoS (Quality of Service)
- Objectifs
- Définition de la QoS
- Mécanismes de la QoS
- Eléments pris en compte par la QoS
Concevoir l'architecture
- Composantes
- Typologie exemples
- Exemples
Connaître des solutions et acteurs
- Fabricants
- Opérateurs
- Prérequis
Comprendre les solutions Centrex : la ToIP en cloud
- Avantages
- Exemple de solution
- Types de terminaux utilisateurs
- Processus de configuration
Prendre en compte la sécurité
- Objectifs
- Risques : confidentialité….
- Solutions
Gérer un projet ToIP : Déploiement et migration
- Prérequis et points remarquables
- Mode opératoire
- Conduite du projet
- Documents spécifiques
Gérer le support de la téléphonie (ITSM)
- Sources d’anomalies
- Processus de diagnostic
- Outils et process
Modalités et moyens pédagogiques
Démonstrations visuelles et pratiques à travers des exercices d’application et/ou des cas concrets des stagiaires.
Salle de formation équipée d’un poste PC par personne et de dispositif vidéo Grand Ecran.
Portail web: maformation.vaelia.fr
Modalités d'évaluation
Auto évaluation des acquis, exercices pratiques et/ou échanges avec le formateur.
Moyens d'encadrement
Un formateur expert spécialisé en Systèmes et Réseaux dont les compétences ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l'éditeur et/ou Vaelia.
Dernière modification : 26/04/2021
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Calculée à partir des évaluations stagiaires sur les 12 derniers mois
Référence : VOIP-ESS
Durée : 2.0 jour(s)
Tarif inter : 1694 € HT
Date(s) :
- 17/04 au 18/04 à Bordeaux
- 22/09 au 23/09 à Bordeaux
L'icone signifie que la session est garantie.
- Classe en présentiel
Nos avis stagiaires
Loic
21/10/2022
Satisfaction totale sur la formation : contenu et formateur. MERCI !
Xavier
21/10/2022
La richesse des échanges avec le formateur est un vrai plus dans le cadre de notre projet.